Home » Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

                   CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI iBUYONLINE.VN

Với phương trâm quyền lợi của Quý khách hàng là quan trọng nhất, mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm iBuyOnline.vn xây dựng chính sách đổi trả như sau:

Áp dụng cho các sản phẩm thuộc ngành hàng Điện tử-Tin học, Điện lạnh-Gia dụng

 

  • Miễn phí 1 đổi 1 trong 10 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi phần cứng do nhà sản xuất
  • Thời hạn bảo hành phần cứng 12 tháng
  • Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy
  • Pin + Bộ sạc bảo hành 6 tháng, do độ bền các sản phẩm này phụ thuộc cách sử dụng của Quý khách

Thời gian bảo hành được ghi rõ trong phần mô tả thông tin sản phẩm

Chụp hình

Hình thức bảo hành: Thông qua phiếu mua hàng và số Serial/IMEI ghi trên phiếu mua hàng và tem dán trên máy

Các trường hợp từ chối bảo hành (chỉ hỗ trợ sửa chữa tính phí)

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu mua hàng
  • Tem bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi
  • Không có phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial/IMEI và ngày mua hàng
  • Số IMEI/Serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được so với số đã được lưu trên phiếu mua hàng
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiện tai, côn trùng xâm nhập
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa bên ngoài chữa trước khi đem đến văn phòng iBuyOnline.vn
  • Root máy, Jailbreak,…can thiệp sâu vào phần mềm máy có thể gây treo máy, chết ROM

 

Bảo hành sản phẩm tại địa chỉ 103 Trần Văn Giáp – P. Hiệp Tân – Q. Tân Phú – Tp.HCM

Quý khách hàng ở xa văn phòng iBuyOnline.vn vui lòng gửi sản phẩm bảo hành qua đường bưu điện, chi phí gửi tới văn phòng Quý khách chịu, chi phí gửi trả máy sau khi bảo hành xong do iBuyOnline.vn chịu

Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Hotline: 0862.787.888

 Tham khảo thêm về: Chính sách đổi trả và hoàn tiền