Home » Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN (áp dụng với hàng điện tử, điện máy)

 

I. Chính sách đổi hàng

- Trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy, nếu máy bị lỗi một trong các trường hợp như bị lỗi kỹ thuật phần cứng: Hư màn hình, hư main, hư pin, hư cảm ứng hoặc bị lỗi phần cứng khác mà không thể khắc phục ngay lập tức quý khách có quyền yêu cầu đổi máy mới cùng loại.

- Trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy nếu máy bị các trường hợp bị lỗi phần mềm cần thời gian khắc phục cũng sẽ ưu tiên đổi cho các Quý khách ở xa, tránh phải chờ đợi.

- Trong trường hợp máy chỉ bị lỗi phần mềm, có thể khắc phục tại chỗ hoặc máy không bị lỗi gì mà quý khách muốn đổi sang máy khác (do không thích, đổi ý, …) chúng tôi sẽ áp dụng mức phí khi đổi sang máy khác như sau:

  • Đổi máy trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy: Tiền chênh lệch giữa 2 loại máy (tiền chênh lệch bằng 0 nếu đổi máy cùng loại) + 10% giá trị máy ban đầu mua.
  • Đổi máy trong thời hạn 11 đến 20 ngày kể từ khi mua máy: Tiền chênh lệch giữa 2 loại máy (tiền chênh lệch bằng 0 nếu đổi máy cùng loại) + 15% giá trị máy ban đầu mua.
  • Đổi máy trong thời hạn 21 đến 30 ngày kể từ khi mua máy: Tiền chênh lệch giữa 2 loại máy (tiền chênh lệch bằng 0 nếu đổi máy cùng loại) + 20% giá trị máy ban đầu mua.

Nếu máy bị trầy xước nặng, ngoại hình giảm sút nghiêm trọng sẽ thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Các quà tặng, phụ kiện đi kèm nếu bị thiếu quý khách sẽ phải bù tiền bằng 80% giá sản phẩm đang được bán (chúng tôi hỗ trợ 20% những phụ kiện và quà tặng Quý khách làm mất).

 

II. Chính sách trả hàng và hoàn tiền

-      Trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy, nếu máy bị lỗi một trong các trường hợp như bị lỗi kỹ thuật phần cứng: Hư màn hình, hư main, hư pin, hư cảm ứng hoặc bị lỗi phần cứng khác mà không thể khắc phục ngay lập tức  và đã khắc phục sự cố sau 2 lần quý khách có quyền yêu cầu trả lại máy hoàn 100% tiền máy ở lần thứ ba.

-      Ngoài trường hợp nêu trên nếu quý khách muốn trả lại máy hoàn tiền (do không thích, đổi ý, …) chúng tôi sẽ áp dụng mức phí khi trả máy như sau:

  • Trả máy trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy: Trả lại 80% giá trị máy ban đầu mua (khấu trừ 20%).
  • Trả máy trong thời hạn 11 đến 20 ngày kể từ khi mua máy: Trả lại 70% giá trị máy ban đầu mua (khấu trừ 30%).
  • Trả máy trong thời hạn 21 đến 30 ngày kể từ khi mua máy: Trả lại 60% giá trị máy ban đầu mua (khấu trừ 40%).

Nếu máy bị trầy xước nặng, ngoại hình giảm sút nghiêm trọng sẽ thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Các quà tặng, phụ kiện đi kèm nếu bị thiếu quý khách sẽ phải bù tiền bằng 80% giá sản phẩm đang được bán (chúng tôi hỗ trợ 20% những phụ kiện và quà tặng Quý khách làm mất).

 

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng gọi: 0935.039.599 để được giải đáp cụ thể. Xin cảm ơn!